【保存版】買った後も安心！ブラビアのお困りごとをリモートでトラブルを診断＆解決「 ブラビアリモートサポート 」
ブラビアリモートサポート
ブラビアオーナーの保存版にして欲しいサポートサービス！
それは、ブラビアの設定や不具合などお困りごとをリモート操作で解決するサポート「ブラビアリモートサポート」。
お問合せいただいたお客様から『満足度92％・解決率89％』と満足頂いてるサポートです。
ブラビアリモートサポート
こんにちは、よしおくんです。
今回はソニーの数あるサポートの中から、オペレーターがリモートで診断・お困りごとの解決のお手伝いをさせていただく「ブラビアリモートサポート」をご紹介します。
こんなお困りごとありませんか？
・ブラビアの操作がわからないし、設定もまちがっているかも？
・サポートへ問い合わせしたいけど、説明するのが面倒だし
・操作を自分で行わなければいけなく不安、早く解決したいのに
この様な「不安」や「わからない」を解決してくれます。
困っている時程、症状や状況を説明するのが大変ですね。
そんなときに便利に解決できるのが「ブラビアリモートサポート」です。今まではコールセンターに電話をし、自分の言葉で状況を説明しなければならないところをオペレーターの方が直接操作することにより確実に状況を把握してもらえ、早く解決できます。
まず、チャットで写真で症状を伝えていただけると解決が早くなります。
相談例としては、動画配信サービスについての相談が4割を超えていると伺っています。
代表的な相談内容
・アプリのインストール方法がわからない
・アプリ更新を求められるが、更新の方法がわからない
・アプリが起動しない
また、引っ越し先での地デジの受信に関する相談など、さまざまなことを相談できます。
対象となるブラビアは2016年以降のAndroid モデル、GoogleTVモデルとなります。条件としては、インターネットに接続できる環境が必要です。
例えば「LG」さんでは2023年モデルからリモートサポートを開始されましたが、ブラビアのサービス提供は7年前から開始されております。
この様に購入後も安心の「ブラビア」のご検討を宜しくお願い致します。また、ブラビアオーナーの方は、以下の動画もご参考にしてください。
〈 ソニーストア 〉
ブラビアリモートサポート概要
費用
- 無料
※インターネット通信料や携帯電話、一部IP電話の料金がかかります
ソニー使い方相談窓口
- 電話 フリーダイヤル 0120-333-020
携帯電話・IP電話 050-3754-9577 - チャット
営業時間
- 電話 9:00～18:00（平日のみ）
- チャット 9:00～20:00
対象モデル
- インターネットに接続が可能で、2016年以降のAndroid モデル、GoogleTVモデル
※ブラビアがインターネットに接続されている必要があります
〈 ソニーストア 〉
ソニーストアはメーカー保証内容＜3年＞+設置サービス付き
- 当店店頭では、ソニーストアで使える店頭専用クーポンをご用意してのご購入相談受付中！
- 8月15日までお得に購入できる店頭専用クーポンをご用意したサマーフェアを開催中！
- 詳しくは店頭にて
4K有機ELテレビ
2022年モデル
A95Kシリーズ
65V型/55V型
2024/6/7 現在価格
ソニーストア販売価格：429,000 円(税込) 〜
4K有機ELテレビ
2023年モデル
A80Lシリーズ
77V型/65V型/55V型
2024/6/7 現在価格
ソニーストア販売価格：341,000 円(税込) 〜
4K液晶テレビ
2023年モデル
X95Lシリーズ
85V型/75V型/65V型
2024/6/7 現在価格
ソニーストア販売価格：440,000 円(税込) 〜
4K液晶テレビ
2023年モデル
X90Lシリーズ
85V型/75V型/65V型/55V型
2024/6/7 現在価格
ソニーストア販売価格：242,000 円(税込) 〜
4K液晶テレビ
2022年モデル
X90Kシリーズ
85V型/75V型/65V型/55V型/50V型
2024/6/7 現在価格
ソニーストア販売価格：214,500 円(税込) 〜
4K液晶テレビ
2023年モデル
X85Lシリーズ
65V型/55V型
2024/6/7 現在価格
ソニーストア販売価格：198,000 円(税込) 〜
4K液晶テレビ
2023年モデル
X80Lシリーズ
85V型/75V型/65V型/55V型/50V型/43V型
2024/6/7 現在価格
ソニーストア販売価格：154,000 円(税込) 〜
4K液晶テレビ
2023年モデル
X75WLシリーズ
75V型/65V型/55V型/50V型/43V型
2024/6/7 現在価格
ソニーストア販売価格：97,900 円(税込) 〜
ソニーストア購入者必見！お得になるキャンペーン
冬開催（1-3月） ソニーストアご利用感謝 ラッキー抽選会
ソニーストアは最大10万円分のお買い物券が当たる、2024年度4～6月の『ソニーストアご利用感謝 ラッキー抽選会』を実施中。
エントリー者全員に当たる抽選会となっています。クーポン反映は翌日昼頃になるので購入前に抽選会へエントリーをしておくと安心です。
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抽選期間は、2024年4月4日（木）～2024年6月26日（水）10時まで
〈 ソニーストア 〉
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〈ソニーストア〉
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