【重要】ソニー修理サービスで一時的な遅延発生中｜現在の状況と対応について（2025年11月7日更新）
【重要】ソニー修理サービスで一時的な遅延発生中｜現在の状況と対応について（2025年11月7日更新）
こんにちは、よしおくんです。
ソニーマーケティング株式会社およびソニーカスタマーサービス株式会社は、2025年11月7日付で修理サービスの遅延に関するお知らせを発表しました。
現在、修理システムにトラブルが発生しており、修理完了までに通常よりもお時間をいただいているとのことです。
🧰 トラブルの概要
公式発表によると、社内の修理システムに不具合が発生しており、受付から修理完了・返送までの一連のプロセスに遅延が生じています。
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発生日時：2025年11月上旬より
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対象：ソニー製品の修理全般（家電・AV機器・モバイル機器など）
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状況：復旧に向けて対応中
「お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。復旧に向けて対応を進めておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。」
― ソニーカスタマーサービス株式会社
🕓 修理を依頼している方への影響
現在修理中の方、またはこれから修理を依頼される方は、通常よりも返却までの日数が延びる可能性があります。
修理進捗の確認は、以下のソニー公式サイトから行うことができます。
👉 公式｜修理受付・状況確認ページ
📝 まとめ
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 発表日 | 2025年11月7日 |
| 影響範囲 | ソニー製品の修理サービス全般 |
| 原因 | 修理システムのトラブル |
| 対応 | 復旧対応を進行中 |
| 公式サイト | ソニーサポートページ |
ソニー製品は精密機器が多く、修理体制にも高度なシステムが必要です。復旧完了のアナウンスが出るまでは、修理依頼の際に時間的な余裕をもって申し込むのが安心です。
🔗 関連リンク
👉 公式｜お知らせ｜修理サービス遅延のお知らせとお詫び（2025年11月7日）
👉 公式｜総合サポート・お問い合わせ
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