ソニースマートウォッチ wena 3「WNW-21A」無償修理のお知らせとお詫び
ソニースマートウォッチ wena 3「WNW-21A」無償修理のお知らせとお詫び
ソニーは、2020年11月発売のwena 3「WNW-21A」の製品の一部において、無償修理についてのお知らせとお詫びをアナウンス。
ソニースマートウォッチ wena 3「WNW-21A」無償修理のお知らせとお詫び
こんにちは、よしおくんです。
残念なお知らせになりますが、wena 3をご愛用の方は、ご確認をお願いいたします。
wena 3「WNW-21A」の一部において、アルコールや洗剤、油分が付着することによって、まれに内部部品が割れ、そこから浸水することで、電源が入らないなどの事象が発生する場合があることが判明。
この事象が発生している場合、対象製造番号の製品については、2023 年 11 月 30 日までの間、無償で修理対応となる。
・wena 3「WNW-21A」 ご愛用のお客様へ 無償修理のお知らせとお詫び
対象製品
対象製品：wena 3 「WNW-21A」
対象製品が含まれる商品
- wena 3 metal 「WNW-B21A/S」「WNW-B21A/B」
- wena 3 leather 「WNW-C21A/B」「WNW-C21A/T」
- wena 3 rubber 「WNW-A21A/B」
- wena 3 -NERV EDITION- 「WNW-SN-EV/B」
- wena 3 -NERV EDITION- complete set 「WNW-CSN-EV/B」
- wena 3 -PROMASTER Edition- 「WNW-SB21A/B」
- wena 3 -BRIGHTZ Edition- 「WNW-SC22A/B」
- wena 3 -SEIKO Mechanical Edition- 「WNW-SC21A/L」
- wena3×エヴァンゲリオン プロマスター NERV3.0Edition 「WNW-SN-EV/L」
- CITIZEN wena 3 搭載モデル
- SEIKO wiredwena
対象製造番号
- 0000001～0032237
- 1000001～1013015
無償修理対象の事象
無償修理の対象となるのは、下記事象が発生している場合に限る
- 電源が入らない（ホーム画面まで進まない、突然電源が切れる）
- ディスプレイが表示されない
無償修理期間
- 2023 年 11 月 30 日まで
無償修理注意事項
無償修理する場合、一度工場出荷状態に戻してから検査を行うため電子マネーデータは消去され、初期状態（お買い上げ時の状態）に戻ります。
そのため、Suica や楽天 Edy をご利用のお客様の場合、修理依頼品をお預かりする前にデータ移行手続きが必要です。
お申し込み前に、下記リンクを参照して Suica 払いもどしを行ってください。払いもどしを行ったお客様には、払いもどし手数料(220 円)を同額の金券にて補償。
お客様がデータを移行しなかったことによりお客様に生じる損害について、ソニは一切責任を負いかねますのでご注意くだい。
詳しい手続き内容、並びにその他の事前にご準備いただく内容については、下記 URL をご確認ください。
・http://wena.jp/supports/faq_wena3.html#suica_broke
楽天 Edy をご利用のお客様は修理前に下記 URL を確認の上、事前に楽天 Edy マイページに登録してください。
・https://news.wena.jp/entry/edyikou
その他おサイフケータイ(iD,ANA Skip サービス,QUICPay,d ポイント,ヨドバシゴールドポイント)をご利用のお客様の場合、データ移行手続きが必要。
wena 3 で Qrio をお使いの方はヘルプガイドの「鍵情報を削除する」を参考に Qrio Lockアプリから鍵情報を削除してください。
お問い合わせ先
無償修理への申し込みは『WEB』『電話』の2通りになります。
WEB からのお申込み
WEB 画面にて、無償修理の対象かを確認。
対象である場合には、お客様ご指定の場所へ製品を引き取りに伺い、修理完了後にお届けいたします。
電話でのお申込み：wena 受付センター
・電話番号：0120-787-282(無料)
・受付時間： 月～金 9:00～18:00 / 土・日・祝日 9:00～17:00
製品型名、製造番号をご確認の上ご連絡ください。
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